Términos del servicio

Bienvenido a Musara. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. GENERALIDADES

Musara es una tienda online dedicada a la comercialización de moda femenina.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar productos, precios y promociones sin previo aviso
• Actualizar estos términos en cualquier momento

2. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verídica y completa
• Revisar cuidadosamente:
  • Tallas
  • Descripción del producto
  • Tiempos de entrega

Musara no se hace responsable por errores del cliente al ingresar datos incorrectos (dirección, teléfono, talla, etc.).

3. PAGOS

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas débito/crédito
• Transferencias
• Plataformas de pago

Condiciones:

• El pedido se procesa únicamente después de la confirmación del pago
• En caso de fraude o actividad sospechosa, el pedido podrá ser cancelado

4. ENVÍOS

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación y logística del proveedor
• Musara no garantiza fechas exactas de entrega
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
  • Transportadoras
  • Eventos externos (clima, paros, etc.)

Si el cliente no recibe el pedido por ausencia o error en la dirección, deberá asumir costos de reenvío.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad
• En caso de falta de stock, Musara podrá:
  • Ofrecer un cambio
  • Emitir saldo a favor
  • O realizar reembolso

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen bajo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al comprar, el cliente declara haber leído y aceptado dicha política.

7. DERECHO DE RETRACTO

Musara cumple con la normativa colombiana vigente.

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto bajo las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

8. GARANTÍA

• Aplica únicamente por defectos de fabricación
• No cubre mal uso, desgaste o elección incorrecta

Musara definirá si procede:

• Cambio
• Reparación
• O saldo a favor

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Musara no será responsable por:

• Uso indebido de los productos
• Expectativas subjetivas del cliente
• Retrasos logísticos externos
• Pérdidas indirectas o daños derivados del uso del producto

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de Musara (logo, imágenes, textos, diseños) es propiedad de la marca.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Musara podrá cancelar pedidos cuando:

• Se detecte fraude
• Existan errores en precios o inventario
• El cliente incumpla estos términos

En estos casos se realizará el reembolso correspondiente si aplica.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para soporte, el cliente podrá comunicarse a:

• WhatsApp: 3053449892
• Correo: Contacto@musara.shop

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.